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购物者期望有“先

买后付”的选择,这种趋势似乎至今仍在持续。为了抵消这一影响,企业可以计划整合数字钱包、借记卡、信用卡甚至现金。拥有他们想要的支付选项也会影响消费者的冲动购买,同时降低购物车放弃率。 2)全渠道体验和沉浸式用户体验 全渠道是继多种支付方式之后最受客户追捧的因素。它可以包括在线购买但在店内提货的无缝体验。或者从任何电子商务市场或社交媒体购买产品的便利性。确保您的实体店和在线商店同步可以提供高回报的客户体验。 同样,消费者寻求跨所有设备的沉浸式但简单的用户体验。Linnworks 研究表明,81% 的消费者更喜欢在购买过程中在移动设备和台式机之间进行完美转移。

预计用户体验

账时会非常顺畅,因为他们的个人详细信息已经在多个设备上同步。 3)个性化和便利性 吸引客户注意力的关键是个性化,使企业能够将客户视为 VIP。因此,难怪他们期望品牌提供个性化的购买体验。 在研究消费者行为及其购买历史后,企业可以在产品推荐中体现个性化。同样,他们可 伯利兹手机号码列表 以在订单通知、广告定位、动态定价、忠诚度计划,甚至定制的运输选项方面建立个性化。 4)灵活的交付方式 自大流行以来,快速和加急送货的普及加速了。一篇零售接触点文章发现,88% 的在线购物者希望获得更快的送货服务,例如当日送货。因此,许多零售商现在都提供灵活的送货方式,包括当日送货,以提高客户满意度并创造更多收入。

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据美国商业资

的美国消费者每月至少选择一次一日达和两日达运输。运输和交付透明度是过去几年稳步上升的另一个期望。实时货运跟踪和通知正在成为在线买家不可或缺的需求。 5) 轻松的社交媒体购物和订阅 在线购物已发展成为一种社交活动,其中社交媒体已成为客户购买体验的 BX 线索 基本组成部分。从在社交媒体上分享评论到上传病毒式开箱视频,社交媒体是在线购物的基石。 现在,顾客比以往任何时候都更期待社交媒体购物,他们在浏览时购买产品。与此同时,订阅盒的新趋势也出现了(阅读:订阅热潮)。无论是电影或音乐的数字订阅,还是杂货的盒装订阅;客户倾向于这种订阅商业。

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