CRM（客户关系管理）软件是用于管理客户关系的信息系统，特别是数据库。实施 CRM 的好处是相当可观的。各种功能旨在通过信息流分析来管理营销活动，实现销售管理自动化以促进销售人员的工作，并通过远程协助等方式更轻松地管理售后服务。Tech News World 的一项研究表明，实施 CRM 后，客户满意度提高了 66%。如何成功安装您的CRM？ I. 让所有团队参与CRM的实施 在公司中实施 CRM 需要重新思考其流程和组织。如果没有通知所有利益相关者和相关部门（销售团队、营销部门、IT 部门甚至财务部门）并让其参与，就无法规划这样的项目。可以在管理层成员中指定一名发起人来执行该项目。 沟通 CRM 实施新工具的成功完全
设置分阶段安装
安装CRM的步骤 集成商的选择 许多 CRM 集成项目因缺乏支持而失败。 选择合适的软件是不够的，您仍然需要集成商的实施支持，该集成商的专家掌握了技术问题（数据恢复、接口、设置等）和业务问题（销售、营销、客户）服务等）。 集成商充当公司的合作伙伴。它确保了 CRM 的集成，但这种关系通常不会就此结束，因为集成商通常负责管理运营、MCO（运行条件下的维护）、用户帮助甚至培训。为避免犯错误：选择经过软件发行商认可的集成商！ 将信息导入并将工具集成到 CRM 中 一旦确定了项目范围，接下来就是准备数据恢复阶段 巴拉圭手机号码列表 并确保新 CRM 与现有工具连接的可能性。 为此，您需要选择要导入到新软件中的信息：联系人、公司、交易等。数据集成通常可以通过 .csv 文件轻松完成。
衡量 CRM 绩效
性可以让您最大限度地提高其投资回报 (ROI)。 在项目开始时，团队定义了他们希望通过实施新 CRM 实现的目标。因此，可以将特定时间段（6 个月或 1 年）后获得的结果与初始目标 进行比较。 这些对于评估工具的投资回报率至关重要的绩效指标必须是精确且可衡量的：营业额的增 BX 线索 加、每个客户的平均购物篮的增加、对话率的提高、客户级别请求处理时间的加速。服务。KPI 应根据预期结果来定义。 例如，根据 Tech News World 的一项研究，74% 的公司使用 CRM 提高了客户服务绩效。 创建仪表板
